الشروط والاحكام

البند الأول : التزامات الطرف الأول ( مقدم الخدمة ) :

1. توفير مقدم الرعاية خلال 72 ساعة كحد اقصى؛ بعد تعبئة العميل للنموذج المفصل لحالة المريض؛ والمرسل تلقائيا على الواتس أب بعد عملية الدفع .

2. توصيل مقدم الرعاية إلى منزل العميل .

3. الالتزام بتسليم واستلام مقدم الرعاية بشكل يومي في الساعات المتفق عليها؛ حال عدم توفر غرفة خاصة لمبيت مقدم الرعاية .

4. تبدأ وتنتهي ساعات عمل مقدم الرعاية حسب ما تم الاتفاق عليه في النموذج المفصل لحالة المريض بمعدل 12 ساعة متواصلة يوميا.

5. الإشراف بشكل دوري على عمل مقدم الرعاية للتأكد من جدوى العمل ورضى العميل .

البند الثاني : التزامات مقدم الرعاية:

1. يقوم بعناية المريض من حيث تقديم الأدوية المخصصة في أوقاتها ومراقبة المؤشرات الحيوية حسب الأجهزة المتوفرة لدى المريض؛ وتقديم المساعدة في الأكل والشرب وقضاء الحاجة والنوم وتغيير وضعيته على السرير؛ وإبلاغ العميل عن أي أمر يضمن سلامة المريض ، ولا يتم تكليفه بغير ذلك مما هو خارج عن اختصاصه .

2. إذا استدعى نقل المريض إلى المستشفى فإنه لا مانع من مواصلة مقدم الرعاية العمل ومرافقة المريض في المستشفى شريطة تسجيله رسميا (مرافق) والترتيب فيما بين مقدم الرعاية وأهل المريض في توفير الوقت الكافي لراحته ليتمكن من أداء عمله على أكمل وجه؛ مع عدم الإخلال بالعمل اليومي 12 ساعة متواصلة . 

3. يكون لمقدم الرعاية إجازة يوم واحد كل أسبوعين عمل يتم الاتفاق فيها بين الطرفين مع التزام الطرف الأول بتوفير البديل في يوم الإجازة حال طلب العميل لذلك .

البند الثالث : التزامات العميل :

1. يقوم بمعاملة مقدم الرعاية بالحسنى والاحترام؛ وعدم الإيذاء قولا أو فعلا أو مساس الكرامة والديانة بالإهانة .

2. توفير المكان المناسب والراحة الغير مخلة بالعمل لمقدم الرعاية ؛ وكذلك الأكل والشرب أثناء فترة عمله .

3. التواصل بالواتس أب مع الإدارة مباشرة عن طريق رقم (0552176800) في حال تقصير مقدم الرعاية في أداء العمل أو الإخلال به وحالة المريض .

4. لا يتم تكليف مقدم الرعاية بغير اختصاصه الطبي ولا بغير إرشادات الطبيب المباشر .

البند الرابع : التزامات الطرفين بالعقد :

1. في حال رغب العميل بتجديد العقد؛ يجب إبلاغنا المؤسسة في مدة لا تقل عن 7 أيام قبل نهاية العقد؛ ولا يعتمد التجديد إلا بعد سداد المبلغ على حسابات المؤسسة أو الموقع الالكتروني؛ في حد أقصى خلال 24 ساعة من تاريخ العقد الجديد .

2. في حال رغب العميل بتغيير مقدم الرعاية بسبب عدم الكفاءة لحالة المريض؛ يجب إعطاء مهلة أسبوع لمن هم في مدينة الرياض؛ ومدة عشرة أيام لمن هم خارج مدينة الرياض بحد أقصى .

3. يحق للعميل إلغاء العقد خلال 7 أيام من تاريخ التعاقد ويتم إعادة المبلغ للعميل مع خصم 25% دون احتساب الضريبة؛ وإذا تجاوزت أكثر من 7 أيام من مدة العقد فلا يتم إعادة شيء من المبلغ مما تم دفعه . 

4. في حال رفض مقدم الرعاية العمل بسبب سوء المعاملة أو الإيذاء الجسدي من قبل العميل أو من له علاقة به وثبت ذلك؛ فإن للطرف الأول إنهاء العقد وعدم إعادة ما تبقى من مبلغ العقد والمطالبة بالتعويض عما لحق بمقدم الرعاية من أضرار؛ واتخاذ الإجراء النظامي حيال ذلك .

البند الخامس : موجبات فسخ العقد :

1. سوء المعاملة أو الإيذاء من قبل العميل أو من له علاقة به لمقدم الرعاية .

2. تقصير مقدم الرعاية في العمل أو الإخلال به .

3. رغبة العميل في فسخ العقد لسبب يخصه دون وقوع إخلال أو تقصير بالعمل من قبل المؤسسة أو مقدم الرعاية مع الالتزام بما ينتج حيال ذلك حسب ما ورد في البند الرابع .

البند السادس : أحكام عامة :

1. تُصْرَف رواتب ومستحقات مقدم الرعاية من قبل الطرف الأول فقط؛ ولا يُعتدُّ بأي ادعاء من قبل العميل في صرف أي مبالغ مالية لمقدم الرعاية على وجه سلف أو رواتب أو ما شابه ذلك أو خلافه؛ ولا يتحمل الطرف الأول ولا مقدم الرعاية نتيجة ذلك .

2. في حال ثبت فقدان أو سرقة أو إتلاف شيء من ممتلكات العميل وكان المشكوك فيه مقدم الرعاية فيتم الاتصال مباشرة بالإدارة للحضور وبحث الأمر والتحقق من الحادثة على الرقم واتس أب (0552176800) .

3. تكون ساعات العمل اليومية لمقدم الرعاية 12 ساعة متواصلة يومياً بعد الاتفاق بين الطرفين في أي ساعة تكون بداية العمل ولا يسمح بالزيادة على ذلك؛ ولا يتحمل الطرف الأول ولا مقدم الرعاية نتيجة الأخطاء الطبية حيال ذلك .

4. الأصل في مكان عمل مقدم الرعاية بمنزل المريض في أي مدينة من مدن المملكة العربية السعودية؛ ولا يسمح السفر لمدينة أخرى إلا بعلم وموافقة المؤسسة خطياً أو أي وسيلة كتابية تدل عليها من وسائل التواصل الاجتماعي المعتمدة من المؤسسة؛ كما لا يسمح بإخراج مقدم الرعاية خارج حدود المملكة العربية السعودية لمرافقة المريض .

6. إذا رغب العميل تجديد العقد فإنه يتم سداد المبلغ مباشرة على حسابات المؤسسة أو على الموقع الالكتروني وذلك دليلٌ للتجديد .